モノ売り型、コト売り型

オリンパスも挑むコト売り、鍵は“Listen to Your Product――製品に耳を傾けよ” - MONOist（モノイスト）

業界の激変は、顧客との関係にも及んでいる。大量にモノを作って売る従来型のビジネスモデルは、顧客となる消費者それぞれが持つさまざまなニーズを満たすことができなくなっている。このモノ売り型のビジネスモデルに代わって注目されているのが、「サブスクリプション」や「リカーリング」と呼ばれるコト売り型の新しいビジネスモデルだ。